Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. Tengo una inquietud sobre mi pedido, ¿cuál es la forma más fácil de contactarlos?
Para asuntos urgentes, te recomendamos enviarnos un correo a Emotivausa@gmail.com.
Todas nuestras páginas son atendidas por los cofundadores de la empresa, y estaremos encantados de brindarte la mejor experiencia al ordenar en nuestra tienda.
2. Necesito cambiar mi dirección de envío, ¿qué debo hacer?
Por favor, avísanos dentro de las primeras 24 horas después de realizar tu pedido si necesitas cambiar la dirección de envío.
Te recomendamos enviarnos un correo a Emotivausa@gmail.com para recibir la respuesta más rápida.
3. ¿Dónde está mi confirmación de envío?
Permite entre 24 y 48 horas para que la mayoría de los pedidos se procesen antes de recibir el correo de confirmación de envío.
Durante la temporada de fiestas, los pedidos pueden retrasarse debido a la alta demanda.
Si aún no recibes tu confirmación, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
4. ¿Por qué no se ha actualizado mi número de seguimiento?
Permite 2 a 4 días para que tu pedido se procese y el número de seguimiento se actualice.
Si el seguimiento no se actualiza después de ese tiempo, envíanos un correo para que podamos resolver el problema.
5. ¿Aceptan pedidos internacionales?
Sí, aceptamos pedidos internacionales.
Sin embargo, las tarifas y tiempos de envío pueden variar según tu ubicación fuera de los Estados Unidos.
6. ¿Qué pasa si quiero cancelar un pedido o cambié de opinión?
Si deseas cancelar un pedido o cambiar de opinión, envíanos un correo dentro de 1 a 2 días después de realizar tu compra.
7. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 90 días para todos los pedidos, siempre y cuando el artículo no esté dañado por el uso.
Simplemente envíanos un correo a Emotivausa@gmail.com para comenzar el proceso.