Política de reembolso

Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que cuentas con 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Emotivausa@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

750 Walnut St, Colton, CA

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en Emotivausa@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:

  • productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)

  • productos de cuidado personal (como artículos de belleza)

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original, y necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en Emotivausa@gmail.com.